• Satisfacción a Cliente (Atención a Quejas)
• Porcentaje de Posicionamiento (Positivo) de la EPMR (Publicación Cuatrimestral)

• Ejecución del POA de la EPMR

Posicionamiento

• Porcentaje de incremento de oyentes y seguidores de la radio (Publicación cuatrimestral)

• Adquisiciones de Activos por Costo y Tipo
• Porcentaje de Ejecución de los Procesos de Contratación
• Porcentaje de Avance de Obra

• Ejecución por el Tipo de Gasto
• Ingresos por Tasas y Tipos

• Ahorro monto de contrataciones
• Contratos suscritos por Cantidad y Monto
• Efectividad de los Procesos Contratados

Ausentismo

• Ausentismo Personal Administrativo y Operativo de la EPMR
• Ausentismo por Tipo

Capacitación

• Porcentaje de personal capacitado de la EPMR

Horas Extraordinarias y Suplementarias

• Horas extraordinarias y suplementarias

Servidores EPMR

• Porcentaje de años de servicio de trabajadores EPMR
• Rotación del personal
• Sanciones Administrativas y Operativas

• Incremento de Procesos Automatizados (publicación cuatrimestral

• Recolección mensual, promedio, total de cantón
• Recolección por día de la semana
• Recolección por ruta
• Recolección por tipo y vehículo

• Barrido Manual y Mecánico
• Recolección Promedio por ayudante/día
• Recolección Promedio toneladas, vehículo por viaje y día
• Índice residuos dispuestos en relleno per cápita

• Disponibilidad de la Flota 
• Estructura de la Flota
• Mantenimientos Preventivos y Correctivos
• Ejecución de Órdenes de trabajo
• Consumo de combustible por Tipo y Vehículo

Seguridad y Salud

• Índice de frecuencia
• Índice de gravedad
• Tasa de Riesgo

Ambiente

• Kilogramos desechos hospitalarios por Tipo y Total al mes
• Incremento Material Reciclado, tipo, total y venta al mes